La marque Préfina est certifiée ISO 9001 depuis 2009.

Certification ISO 9001 et regroupement de crédits

Dans le cadre de la certification, les différents processus de la marque Préfina suivent une politique d'amélioration continue des services. L'objectif majeur étant d'améliorer en permanence la satisfaction des clients Préfina. Dans le cadre du regroupement de crédits, la certification intervient à plusieurs niveaux :

• Dès la demande en ligne : avec la sécurisation des données et la préservation de la confidentialité.
• A la prise en main du dossier : chaque étape de la vie du dossier fait l'objet d'un suivi sur mesure.
• A la proposition des offres : les conseillers Préfina ont un devoir de conseil, ils s'assurent de proposer un plan de remboursement pérenne.
• A la mesure de la satisfaction : une enquête est systématiquement envoyée après financement du dossier, une évaluation qui permet d'améliorer les services de chaque processus.

Pourquoi choisir l'ISO 9001 ?

Cette norme s'adapte à tous types de structures, que ce soit dans le monde de la finance ou de l'industrie. Le choix de la marque Préfina est purement et simplement d'améliorer les services proposés au client. La qualité du travail aussi bien appréciée par les clients eux mêmes que par les partenaires bancaires.

Les établissements de crédits apportent une attention particulière à l'information des clients sur les produits financiers et sur le qualité d'instruction des dossiers. Avec la certification ISO 9001, ils sont assurés de recevoir des dossiers complets et répondant à leurs exigences, une qualité reconnue qui fait de Préfina un partenaire de confiance.